激活 Pay 賬號常見問題？

Q：我需要 OKX 賬戶才能使用 Pay 嗎？

是的，您必須擁有一個註冊的 OKX 賬戶，並完成身份認證，才能使用 Pay 的相關功能。

Q：蘋果手機激活 Pay 錢包時提示“請使用從 App Store 下載的 App”怎麼辦？

請確認：您當前登錄的 Apple ID 與下載 App 時使用的 Apple ID 是否一致。

• 如果不一致，請切換至下載 App 時的 Apple ID，再嘗試激活。

• 如果一致但仍無法激活，請嘗試卸載並重新安裝 OKX App。

Q：如果手機不支持 Passkey 功能，是不是就無法開通 Pay 功能？

是的，您必須開通通行密鑰（Passkey），才能正常使用 Pay 的相關功能。

Q：安卓設備不支持 Pay 使用嗎？

安卓設備支持（部分支持） Pay 使用，但是使用Pay 功能，必須創建 Passkey。

• 建議您登錄 Google 服務，以便創建和使用 Passkey；

• 或者使用支持 Passkey 的 iOS 設備。
  若您的安卓設備不支持 Google 服務，Pay 功能可能無法正常使用，敬請諒解。

Q：如果設備不支持人臉識別，可以使用 Pay 功能嗎？

可以。即使設備不支持人臉識別，您仍然可以通過 指紋 或 密碼 登錄並使用 Pay 功能。

Q：無法切換進入 Pay 怎麼辦？

請檢查以下內容：

• 版本要求：

  • iOS 設備需將 App 更新至 6.117.2 或以上版本；

  • Android 設備 需將 App 更新至 6.117.3 或以上版本，且系統版本需大於 7.0。

• Google 服務檢查清單（Android 用戶）：

  • 確認設備是否預裝並更新了 Google Play 服務；

  • 檢查是否有 Google Play 商店並可正常使用；

  • 系統設置中是否存在 Google 賬戶選項；

  • 測試 Gmail、Google Maps 等 Google 應用是否可用；

  • 在 Google Play 商店 → 設置 → 關於，查看設備是否通過 Play Protect 認證；

  • 檢查設備型號（部分定製版或中國版設備可能不支持谷歌服務）；

  • 使用第三方工具（如 Device Info HW）確認設備對 Google 服務支持情況；

  • 確認設備是否能正常接收 Google Play 服務更新。

如以上檢查無問題仍無法使用，請嘗試更換設備。

Q：更換設備後，如何恢復 OKX Pay 賬戶？

• 同系統更換：只要您的新設備使用與舊設備相同的 Google 或 Apple ID，並且支持 Passkey，登錄後即可恢復 Pay 功能。因為 Passkey 是存儲在雲端（如 Google 或 iCloud 密鑰鏈），而不是單一設備上。

• 跨系統更換（安卓 → 蘋果）：

  • 當您在蘋果新設備上發起需要 Passkey 驗證的操作時，新設備會生成一個二維碼；

  • 使用舊的安卓設備掃碼；

  • 驗證完成後，即可在新設備上繼續使用。

  • 前提是舊的安卓設備上的 Passkey 仍能正常使用。