Perguntas frequentes

Conta, segurança e verificação

Como faço para criar uma conta na OKX?
Publicado em 23 de mai. de 2024Atualizado em 9 de jan. de 202625.698
Como desativar a sincronização na nuvem no seu aplicativo de autenticação
Publicado em 12 de mai. de 2023Atualizado em 8 de set. de 20254.130
Como faço para fechar minha conta? (aplicativo)
Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025871
Como faço para proteger minha conta da corretora?
Publicado em 12 de jun. de 2024Atualizado em 17 de nov. de 20251.219
O que são a fonte de fundos (SoF) e a fonte de patrimônio (SoW)?
Publicado em 24 de dez. de 2024Atualizado em 2 de jan. de 2026646
Como faço para alterar meu número de telefone?
Publicado em 7 de set. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 202513.950
Meu aplicativo de autenticação não está funcionando, o que devo fazer?
Publicado em 11 de ago. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 20251.683
Como alterar meu e-mail?
Publicado em 6 de set. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 20253.925
Quanto tempo leva para verificação da minha identidade ser concluída?
Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 20256.555
Como faço para adicionar um contato de emergência?
Publicado em 24 de jul. de 2025Atualizado em 15 de out. de 2025203
Como faço para enviar meu comprovante de residência?
Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025833
Por que minha conta está congelada e como faço para descongelá-la?
Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 15 de jan. de 202623.094
Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (aplicativo)
Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025577
Por que está sendo solicitado que eu confirme meus dados pessoais novamente?
Publicado em 19 de mar. de 2025Atualizado em 15 de out. de 2025125
O questionário do programa Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) é necessário para minha verificação?
Publicado em 12 de dez. de 2024Atualizado em 15 de out. de 202573

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