Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Como sei qual é o meu tipo de instituição?Publicado a 13/10/2023Atualizado a 27/09/2025126
- Guia para fotografias de documentos de identificação e selfies para verificação de identidadePublicado a 13/10/2023Atualizado a 3/12/202512 822
- Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 17/11/20256555
- Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?Publicado a 31/08/2023Atualizado a 9/10/202513 397
- O que é a subconta?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 26/12/20251780
- Como é que encerro a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 3/11/2025444
- Como posso congelar a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 10/10/2025393
- Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 15/12/2025374
- Como posso transferir/depositar criptomoedas com as minhas subcontas?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 17/11/20256401
- Como posso criar passkeys? (web)Publicado a 16/08/2023Atualizado a 17/11/20254172
- Como posso criar passkeys? (aplicação)Publicado a 16/08/2023Atualizado a 8/01/202612 005
- O que posso fazer se o meu dispositivo estiver a funcionar num ambiente inseguro?Publicado a 19/01/2023Atualizado a 8/09/2025295
- Como corrigir o erro de passkey 50162 em dispositivos AndroidPublicado a 8/12/2025Atualizado a 25/12/2025336
- Como posso consultar as atualizações ao meu ticket de apoio?Publicado a 17/10/2025Atualizado a 6/01/202624
- Como posso navegar e personalizar as definições de notificação?Publicado a 8/10/2025Atualizado a 6/11/202510
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